Prepare-se para tocar no Ano do Rato! Conhecido por ser perspicaz e engenhoso, o rato inteligente é o primeiro do ciclo do zodíaco. Estamos celebrando o Ano Novo Lunar de 2020 com oito roedores reveladores, com arte de JungSang Chang, Fiona Hsieh, Kisung Koh e Jenn Ravenna. Essas pestes adoráveis irão infestar seu deck, sua coleção e seu coração.
Conteúdo:
- 5x artes alternativas da Colônia de Ratos metalizada
- 1x arte alternativa do Bando de Ratos metalizada
- 1x arte alternativa do Roedor de Medula metalizada
- 1x arte alternativa de Olhos-de-Tinta, Serva dos Onis metalizada
**Resgate do MTG Arena:
Uma (1) sleeve de card baseada no card Bando de Ratos do Drop Secret Lair Year of the Rat para uso no MTG Arena.
*Os códigos do MTGO e do Arena devem ser resgatados antes de 31 de dezembro de 2020. Não disponível em todos os países ou territórios. Não para revenda.
** [Resgate MTG Arena] não está disponível nas seguintes regiões: China, Hong Kong, Macau, Taiwan e Vietnã.
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
O que é Secret Lair?
Você encontrou o Secret Lair! Aqui estão tesouros diferentes de qualquer outra coisa em Magic: The Gathering - cards ultra colecionáveis e amorosamente curados com alguns dos artistas mais empolgantes que trabalham hoje. Cada drop está disponível por um tempo muito limitado.
Onde posso comprar os produtos Secret Lair?
Os drops do Secret Lair estão disponíveis exclusivamente em secretlair.wizards.com.
Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Para qualquer pergunta relevante para o processo de pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente da Wizards of the Coast aqui.
Quais métodos de pagamento posso usar?
Você pode fazer uma compra com cartão de crédito (incluindo Visa, Mastercard, Discover, American Express), mas também com PayPal (nos países relevantes).
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as informações enviadas aos prestadores de serviços de pagamento são criptografadas e protegidas com a mais recente tecnologia SSL, a mais utilizada no mundo. É a garantia de que a transmissão de suas informações confidenciais é segura. Além disso, não armazenamos nenhuma informação do cartão utilizado no pagamento em nossos servidores. O extrato da transação será identificado como Scalefast em sua conta bancária.
Quantas cópias de um drop Secret Lair posso comprar?
As vendas são limitadas a 10 por cliente.
Por que meu pagamento do PayPal não está funcionando?
Nós não aceitamos pagamentos com contas PayPal não verificadas ou com eCheck. Para fazer um pagamento com o PayPal sem ter um cartão de crédito vinculado à sua conta do PayPal, você deve ter um saldo suficiente em sua conta do PayPal.
Por que a página continua dizendo que minha compra está pendente?
Embora geralmente imediato, seu pedido às vezes pode levar até 4 horas para ser processado. Passadas 4 horas, tente fazer a compra uma segunda vez. Se estiver usando um método de pagamento que o direciona para um site externo (como o PayPal), você será redirecionado para a loja após preencher seus dados de faturamento. Este procedimento confirmará sua compra e pode levar até 60 segundos. Para evitar falhas de compra, não clique no botão voltar/recarregar ou feche a janela de pagamento antes que este processo seja concluído.
Não recebi um e-mail confirmando meu pedido. O que eu posso fazer?
Primeiro, verifique se o e-mail não foi enviado como spam. Caso contrário, entre em contato conosco, fornecendo-nos todos os detalhes de sua compra para que possamos verificar o status da compra e enviar um e-mail de confirmação de volta para você. O atendimento ao cliente da Wizards of the Coast pode ser encontrado aqui.
Onde posso encontrar meu ID de pedido?
O ID do seu pedido pode ser encontrado no e-mail de confirmação do pedido de no-reply@magicstore.wizards.com depois de concluir sua compra.
Eu gostaria de cancelar meu pedido. Como proceder?
Todas as compras são definitivas no momento da venda e não aceitamos cancelamentos. Certos clientes podem estar qualificados para devolver produtos não abertos. Por favor, reveja nossa política de devolução aqui.
Scalefast aparece no meu extrato de conta. Eu não deveria ser cobrado pela Wizards of the Coast?
Não. A Scalefast é o comerciante autorizado dos produtos disponíveis nessa loja on-line.
Por que fui cobrado por uma compra malsucedida ou duas vezes por apenas um item comprado?
Esse tipo de compras não devem passar pelas verificações de transações fraudulentas do seu banco. Sua instituição financeira pode reter esses fundos por até 5 dias úteis antes de validar ou cancelar a transação duplicada. Durante este período, a Scalefast não coleta os fundos retidos da transação pendente. Entre em contato com seu banco ou instituição financeira para garantir o cancelamento da transação duplicada. Recomendamos monitorar suas informações bancárias para confirmar se a transação duplicada foi cancelada. Se as cobranças ainda estiverem pendentes nos últimos 5 dias úteis, entre em contato com o atendimento ao cliente da Wizards of the Coast para que possamos investigar e ajudá-lo a resolver esse problema, em cooperação com seu banco.
Para onde os drops Secret Lair podem ser enviados?
As compras podem ser enviadas para os seguintes locais:
Frete doméstico:
Estados Unidos
Impostos, tarifas e taxas alfandegárias são pagos no momento da compra.
Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Suécia
Sua agência de correios local ou bolsa alfandegária pode exigir pagamento adicional para liberar o produto quando chegar na sua região.
Argentina, Canadá, China, Coreia do Sul, Hong Kong, Japão, Macau, México, Nova Zelândia, Noruega, Suíça, Taiwan, Vietnã
Para qualquer outra região do mundo, saiba que estamos trabalhando para expandir nosso alcance global para outras localidades de forma compatível com a lei, o que também proporciona uma boa experiência ao usuário. Não esquecemos de você.
Quando meu drop Secret Lair será enviado?
Limites de tempo de envio para pedidos: Este produto é Timeboxed to Demand, significando que seu pedido será enviado quando eles estiverem em estoque.Esperamos que a maioria dos pedidos chegue em seis a dez semanas.
E se eu descobrir um defeito no meu drop Secret Lair?
Se você comprou um produto Secret Lair em nossa loja online e descobre um defeito nesse produto, podemos ajudá-lo com a substituição por meio de nosso portal de suporte.
Os códigos digitais MTGO e MTG Arena são exclusivos do Secret Lair?
Magic: The Gathering Online - Os cards individuais que podem ser resgatados pelo código incluído na compra do Secret Lair são exclusivos e não serão vendidos na Loja Online de Magic: The Gathering.
MTG Arena - As sleeves que podem ser resgatadas pelo código incluído em sua compra Secret Lair podem estar à venda no cliente MTG Arena em uma data posterior.
*Nem todos os Drops Secret Lair virão com um produto digital.
*Os códigos digitais não estão disponíveis em todas as regiões para as quais o Secret Lair é enviado. Consulte a página de cada produto para ver se você está enviando para um local elegível.
Minha compra veio com conteúdo digital. Onde posso encontrar o código?
O código de ativação do conteúdo digital pode ser localizado no e-mail com o assunto “[Secret Lair] Confirmação do pedido ”. Próximo ao final deste e-mail, há um link abaixo da frase “Download e ativação de seus produtos digitais.”
Depois que esse link for clicado, ele o levará a uma página da web para desbloquear o código de ativação.
Esta página da web tem um botão marcado “Desbloquear a chave de ativação”.
Assim que este botão for pressionado, sua chave de ativação será exibida.
Se o seu produto ainda não foi processado para envio, os códigos não estarão disponíveis e não exibirão o botão “Desbloquear a chave de ativação”.
Se você ainda estiver tendo problemas após o envio do produto, entre em contato com o atendimento ao cliente da Wizards of the Coast aqui.
Como faço para resgatar um código online Magic: The Gathering?
1. Após fazer o login no cliente Magic Online, vá para a guia “Loja”.
2. Digite seu código no canto inferior direito da Loja e selecione “Resgatar”.
Como faço para resgatar um código MTG Arena?
1. Clique na guia Loja
2. Digite seu código no campo Resgatar Código no lado direito da tela
Ao inserir um código, lembre-se das seguintes dicas:
- Os códigos diferenciam maiúsculas de minúsculas
- A maioria dos códigos são limitados a um por conta
- Evite espaços à esquerda ou à direita (espaços extras antes ou depois de seu código, que podem aparecer como resultado de copiar e colar o texto)
- Os códigos expirados, incorretos ou já resgatados resultarão em uma mensagem de “Falha do código de resgate”
- Se você jogou em um Pré-lançamento, verifique no seu Pacote de Pré-lançamento um código que permitirá que você entre em um evento! Ele está localizado na parte de trás do Card de Token ao lado do folheto de regras
- Ao resgatar certos códigos mais antigos no MTG Arena , não há confirmação visual do que foi adicionado ao seu inventário. Há um prompt que informa se o resgate do código foi bem-sucedido, no entanto
Onde posso encontrar mais informações sobre Secret Lair?
Para perguntas mais gerais, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Wizards of the Coast aqui.