商品の交換

Amazonで購入された商品の場合、返品はAmazonに直接ご連絡ください。以下のサイトからアクセスできます。

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• Amazonでの返品・交換

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当社の マジック：ザ・ギャザリング 商品を小売店で購入され、その商品に欠陥があれば、その交換品をお届けします。

1. 以下の 重要な注記 セクションを確認してください。
2. 必要に応じて、 米国での交換手順 または 米国以外での交換手順 に従ってください。
3. 購入された商品が下記の サポートされているマジック:ザ・ギャザリング商品のリスト にあるかどうかを確認してください。

重要な注記：

欠陥がある1枚以上のカードの交換:商品を購入され開封されて、1枚のみ、または複数のカードが損傷していたり欠陥がある場合、カードの交換品をお届けします。下記の手順に従って、封入り商品の損傷しているカードおよびパッケージングを返品してください。

商品一式またはデッキの交換: トレーディングカードゲームのブースターパック、デッキ、またはスターターボックスを購入し、商品のほとんどに損傷、欠陥がある、カードが不足している、または何らかの間違いがある場合、下記の手順に従って、全コンテンツやパッケージングを含む商品全体を返品してください。

アフターマーケット購入:適用される交換ポリシーについては、問題のアイテムがウィザーズ・オブ・ザ・コーストの元のパッケージングにある商品を最初に開けた際に見つかった欠陥でなければならないことに注意してください。 ガレージセール、オンラインオークションサイト、または個人の販売者/トレードの商品など、流通市場で購入した中古のピースに対する交換品を提供することはできません。

交換カードの条件: ウィザーズ・オブ・ザ・コーストは「完全な」または「新品同様」のカードに交換することは保証できません。そうとは言え、お受け取りになる交換品の品質が最高であるように最善の注意を払います。交換品の品質を保持し、プレイヤーが自慢できるカードをお届けできるよう全力を尽くしますが、製造、出荷、およびパッケージングのプロセスにおいて様々な不確定要素があり、その中にはコントロールできない要素もあります。従って、極めて目立たない欠陥(カードの端部や背面の目立たない摩耗など)のカードを返品されるお客様には同等の状態のカードをお届けすることもあります。そのため、お客様には著しい欠陥（深い切込みやカット、角の曲がり、端部のミスカット、インキングの問題など）があるカードに対するカード交換のみを依頼されるようお願いします。お客様が上記のような著しい欠陥がないカードを送られた場合、商品交換チームは残りのオーダーとともに元のカードを返品します。

サポート対象外/在庫切れの商品: 交換の対象であり在庫がある場合に限り商品を交換します。下記リストには現在サポートされているマジックセットがすべて網羅されていますが、個々のカードによっては在庫切れの場合もあります。サポート対象外、または在庫切れの商品に対する交換品が必要な場合、同等のサポート対象の交換品をお届けします。同等の商品やカードがない場合、商品交換チームは元のカードを残りのオーダーとともにお客様に返品します。これは返品率がより高いとチームが捉えている貴重なカードにより多く見られることに注意してください。

サポート対象のマジック：ザ・ギャザリングの商品リスト：

• March of the Machine: Aftermath (MAT)
• March of the Machine (MOM)
• Phyrexia: All Will Be One (ONE)
• Jumpstart 2022
• Starter Commander
• Warhammer 40,000 Commander Deck
• 2022 Arena Starter Kit
• Secret Lair (SLD)
  • More Borderless Planeswalkers
  • Spring Superdrop 2023
  • Secret Lair x Dungeons & Dragons: Honor Among Thieves
  • Winter Superdrop 2023
  • October Superdrop 2022
  • December Superdrop 2022

サポート対象言語の注意点： 下記商品は採用されている言語のすべてでサポートされています：ブースター、プレインズウォーカー・デッキ、コマンダー・デッキ、デュエル・デッキ、個別カード。商品は同一言語の商品にのみ交換されます(すなわち、英語のカードは英語のカード、日本語のカードは日本語のカードにそれぞれ交換します。）リクエストされた言語が利用不可能な場合、欠陥のない英語バージョンを返品します。いずれも利用不可能な場合、元の商品または同等のサポート対象の商品(アイテムに応じて)を返品します。

サポート期限の注意点: 標準の正当なマジック:ザ・ギャザリングのセットはリリース後の6カ月間サポートされます。補助のセットと商品(コンスピラシー、モダン・マスターズ、デュエル・デッキなど)は最長1年間、または別の同等商品がリリースされるまで(いずれか早い方)サポートされます。

米国での交換プロセス:

購入された商品に欠陥がある場合、プリペイド出荷ラベルでその商品を当社に返品できるよう手配します。そのためには、このフォームに記入していただく必要があります。

また、商品の交換については、下のチャットウィンドウをクリックすると、ウィザーズ・オブ・ザ・コーストの担当者が対応させていただきます。

その他、欠陥があるマジック：ザ・ギャザリング商品の写真をこのEメールに添付してください。画像には、欠陥のある商品、およびお客様のお名前と今日の日付を記した手書きのメモが必要です。この写真がないと、お客様のオーダーを処理することはできません。これらの写真を見て商品の欠陥が分かるものでなければなりません。ブースターパックのUPCおよび商品コードの画像も当社チームが欠陥を確認するのに非常に役立ちます。

返品パッケージには、下記の情報、Eメール送信先のインシデント / 参照番号を添えたレターを含めてください。このレターがない場合、小荷物がお客様に返品されることがあります。

• 姓名
• 住所
• 都市
• 州名
• 郵便番号
• 電話番号(エリアコード付き)
• 欠陥商品の説明

このプロセスについてご質問がある場合、1-800-324-6496までご連絡ください。

米国以外での交換プロセス:

また、商品の交換については、下のチャットウィンドウをクリックすると、ウィザーズ・オブ・ザ・コーストの担当者が対応させていただきます。

その他、欠陥があるマジック：ザ・ギャザリング商品の写真をこのEメールに添付してください。画像には、欠陥のある商品、およびお客様のお名前と今日の日付を記した手書きのメモが必要です。この写真がないと、お客様のオーダーを処理することはできません。これらの写真を見て商品の欠陥が分かるものでなければなりません。ブースターパックのUPCおよび商品コードの画像も当社チームが欠陥を確認するのに非常に役立ちます。

上記の情報を受信次第、当該アイテムをサポートできるかどうかを確認します。サポートできる場合、 欠陥商品（ 重要な注記 セクションを参照）を 販売レシートのコピー、問題を詳述する英語の レター を添えて下記の住所に郵送してください。

Wizards of the Coast
Attn:  Product Replacement
1600 Lind Ave SW, Suite 400
Renton, WA 98057-0707

レターには、下記情報を必ず記載してください。

• 姓名
• 住所
• 都市
• 州名
• 郵便番号
• 国名
• 電話番号(エリアコード付き)
• 欠陥商品の説明
• ブースターの商品コード(UPCの横のボックス、ラッパーを含める場合はこのコードを記載する必要はありません)
• Eメール送信先のインシデント / 参照番号
• 配送料の総額

当社チームは商品交換プロセス中に発生する配送料を賄うものを添えた返品パッケージをお届けします。

ロシアおよびウクライナへの出荷:今回は交換商品をロシアおよびウクライナに出荷することはできません。詳細については、次のリンクを辿ってください： http://www.state.gov/e/eb/tfs/spi/ukrainerussia/